Vale a pena contratar pacotes combo?

A oferta de serviços combinados tornou-se uma solução comum no mercado de telecomunicações e entretenimento, com pacotes que incluem TV a cabo, internet banda larga e telefonia fixa. Saiba quando vale a pena contratar pacotes combo.

Vale a pena contratar pacotes combo?
Contratar pacotes combo pode representar cerca de 40% de economia com os serviços de telefonia, internet banda larga e TV a cabo.

Os pacotes combo são um tipo de venda combinada, ou seja, um tipo de venda condicionada de um produto ou serviço relacionando-o a outro. Em alguns casos, os combos podem representar uma vantagem para o consumidor, mas em outros casos podem trazer uma grande dor de cabeça.

 

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Como funcionam os pacotes combo

A lógica dos combos é muito simples, ao aderir a um pacote, o consumidor contrata três serviços em um, TV a cabo, telefonia, internet, pagando um preço bastante inferior do que pagaria por cada serviço separadamente - o mesmo que acontece com os lanches combinados do Mc Donalds, por exemplo. 

 

Assim, a partir de um único cabo a operadora oferece os três serviços, e também cobra com uma única fatura. Com custos de adesão, instalação e manutenção reduzidos, e contratos de fidelização, as operadoras garantem a oferta de preços mais acessíveis.

 

Vale a pena contratar pacotes combo?

Fazendo uma pesquisa comparativa, nota-se nitidamente a diferença de preços. Por exemplo, se você contratar separadamente o Plano de TV NET Mais com 153 canais por R$59,90 + banda larga de 10MB por R$129,90 + plano de telefonia Fale Light por 16,90, no final pagará R$206,70. Um combo com os mesmos serviços sairia por R$129,90. Em tese, o combo parece a escolha perfeita.

 

O problema é que o consumidor acaba por tornar-se refém desta prática de mercado, pois para economizar sente-se quase obrigado  a contratar o combo e, no final, pode se ver insatisfeito com algum dos serviços e não tem como se livrar dele, pois tem um contrato de fidelidade com o pacote a cumprir. Se você quiser cancelar a recepção de um dos serviços, não pode, pois os três serviços estão vinculados num único pacote, e se o fizer, deverá pagar a rescisão do contrato do combo.

 

Acontece ainda de muitas pessoas contratarem o combo sem nem mesmo ter interesse em todos os serviços, mas o fazem impulsionadas pelo preço. 

 

Para se proteger das inúmeras reclamações no Procon, as operadoras começam a buscar soluções para diminuir a insatisfação dos consumidores e a propaganda negativa das marcas. Uma das estratégias encontradas, foi disponibilizar combos personalizados. 

 

5 dicas para aproevitar as vantagens dos pacotes combo

1. Pense se você realmente precisa dos três serviços oferecidos nos combos. Contratar os três separadamente pode ser mais caro, mas contratar apenas um, ou mesmo dois, ainda que de operadoras diferentes, pode ser mais vantajoso.

 

2. Antes de contratar o serviço, informe-se sobre as características de cada serviço e analise se todos atendem às suas necessidades. Se for o caso, personalize-os de acordo com o seu perfil.

 

3. Faça uma pesquisa de mercado e veja qual operadora oferece o combo mais vantajoso para você. Investigue também a rede de cobertura e qualidade do sinal na sua região.

 

4. Faça uma busca no Procon da sua cidade e tente descobrir se há muitas reclamações da operadora que pretende contratar;

 

5. Leia atentamento o contrato, observando principalmente o período de fidelização e as referências a taxas e multas. Guarde todos os documentos, recibos, e número de protocolos durante todo o período que tiver os serviços em sua casa. 

 

Ao fim e ao cabo, os combos oferecem vantagens e desvantagens. Cabe ao consumidor inteligente e informado proteger-se e aproveitar apenas os aspectos positivos para a economia doméstica.

 

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Redação E-konomista Redação E-konomista

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