Comparativo: qual a melhor operadora de celular do Brasil em 2016?

Algumas operadoras tiveram destaque positivo e outras, muitas queixas. Veja o comparativo e descubra qual a melhor operadora de celular.

Comparativo: qual a melhor operadora de celular do Brasil em 2016?
Descubra qual a melhor operadora de celular do país

Você gosta da sua operadora de celular? Muitas vezes nós nos acomodamos numa mesma operadora por já estar há anos usando o mesmo número, mas saiba que você pode estar perdendo dinheiro com isso. Cada operadora oferece vantagens diferentes, portanto decidir qual a melhor operadora de celular depende do que você espera dela: melhor preço? Melhor cobertura? Melhor internet? Veja o nosso comparativo e descubra qual a melhor operadora de celular para você.

Qual a melhor operadora de celular do Brasil? Veja nossa avaliação

As 4 operadoras de celular que atuam no Brasil – Claro, Oi, Tim e Vivo – possuem defeitos e qualidades e em cada uma delas há clientes satisfeitos outros insatisfeitos. As companhias de telefonia são campeãs em número de reclamações no Procon, portanto é preciso pesquisar para descobrir qual delas atende melhor a sua demanda de uso. Os dados apresentados foram recolhidos em fevereiro de 2016.

A melhor cobertura

Desde sempre a melhor cobertura do Brasil é da Vivo. É a operadora com a maior cobertura  de sinal, sendo possível ter acesso à rede tanto nos grandes centros quanto nas pequenas cidades do interior. Na ponta oposta está a Tim, que é a operadora em que os clientes mais reclamam da cobertura. É verdade que há cidades onde o sinal da Tim funciona bem, mas quando sai dos grandes centros, o sinal costuma falhar muito.

A melhor internet móvel

Apesar de ter apresentado franca melhoria nos últimos anos, a internet móvel brasileira ainda engatinha quando comparada com a qualidade oferecida em outros países. A maior diferença entre as internets móveis do país está no preço e na cobertura, porque a qualidade é semelhante.  Veja os pacotes de internet e voz para decidir qual a melhor operadora de celular nesse quesito:

5 dicas para escolher qual a melhor operadora de celular para você

Claro

Pacote  Pré Pago

Você pode optar por um pacote diário ou por um pacote mensal, veja as vantagens:

Pacote Diário – cobra-se por dia. Todos têm acesso ao WhatsApp, Facebook e Twitter à vontade sem descontar da franquia, SMS grátis e ilimitado para qualquer operadora e os megas são válidos até às 23:59:59h do dia contratado ou término da franquia do pacote de internet e a velocidade é 4GMax até 5Mbps.

  • 15 MB – Ganha 35MB de bônus totalizando 50 MB de internet por dia. Preço: R$0,99
  • 30 MB – Ganha 35MB de bônus totalizando 65MB de internet por dia. Preço: R$1,29
  • 50 MB – Ganha 35 MB de bônus totalizando 85MB de internet por dia. Preço:R$1,99
  • 300 MB – Preço: R$14,90
  • 600 MB – Preço: R$23,90

Pacote Pós Pago

Os pacotes dos planos Pós Pago incluem minutos para falar. Todos os pacotes são mensais.

  • 500MB + 30 minutos – R$59,99
  • 2GB + 50 minutos – R$69,99
  • 5GB + 100 minutos – R$85,49
  • 3BG + 200 minutos – R$104,49
  • 4GB + 300 minutos – R$132,99
  • 5BG + 400 minutos – R$161,49
  • 7GB + 600 minutos – R$246,99
  • 9GB + 1200 minutos – R$349,99

Oi

Pacote Mensal – cobra-se por mês. Todos têm acesso a WhatsApp, Facebook e Twitter à vontade  sem descontar da franquia. A validade do pacote é até o  trigésimo dia a partir da data de contratação ou antes desse prazo, ao término da franquia. A velocidade é 4GMax até 5Mbps

Plano Pós Pago

  • Oi Mais Celular – Internet 4G, franquia de 5GB, Local e DDD para Celular Oi e qualquer fixo ilimitados, 450 minutos para Local e DDD para celular de outras operadoras. Preço: R$89
  • Oi Mais Celular Avançado - Internet 4G, franquia de 15GB, Local e DDD para Celular Oi e qualquer fixo ilimitados, 750 minutos para Local e DDD para celular de outras operadoras. Preço: R$129
  • Oi Mais Celular Top - Internet 4G, franquia de 15GB, Local e DDD para Celular Oi e qualquer fixo ilimitados, 1000 minutos para Local e DDD para celular de outras operadoras + 90 minutos para ligações internacionais. Preço: R$349

Plano Controle

  • Oi Mais Celular Controle – Internet 4G, franquia de 100 MB, Ligação local para qualquer operadora e para fixo a partir de recarga. SMS: 1.500 para Oi e 1.500 para outras operadoras. Preço: R$19,22/mês
  • Oi Mais Celular Controle Avançado - Internet 4G, franquia de 500 MB, Ligação local para Oi e Fixo liberado e para outras operadoras tem 29 minutos. SMS: 1.500 para Oi e 1.500 para outras operadoras. Preço: R$39,22/mês

Tim

Plano Pré Pago – Diário (por dia que usar)

  • 100MBR$1,99
  • 200MB – R$2,99

Plano Pós Pago – mensal

  • 1GB – R$49,90
  • 3GB – R$69,90
  • 6GB – 89,90
  • 10GB – 119,90
  • 20GB – 159,90
  • 50GB – 199,90 

Vivo

Plano Pré Pago – Vivo Tudo

Todos os planos Vivo Tudo oferecem até 200MB de bônus de internet caso você recarregue R$35/mês ou mais.

  • 200 MB por semana + ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$7,99/semana
  • 400 MB por semana + ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$9,99/semana

Plano Pós Pago

Todos os planos incluem internet 4G, ligações ilimitadas para qualquer Vivo, SMS ilimitado para qualquer operadora e o Vivo Bis: a internet que você não usou  no mês, vai para o mês seguinte.

  • 3G por mês, 150 minutos locais para outras operadoras – R$124,99
  • 5G por mês, 400 minutos locais para outras operadoras – R$189,99
  • 7G por mês, 600 minutos locais para outras operadoras – R$289,99
  • 9G por mês, 1100 minutos locais para outras operadoras – R$389,99
  • 15G por mês, 2000 minutos locais para outras operadoras – R$489,99

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Campeãs de reclamação

Em 2015, as operadoras de telefonia celular foram as campeãs de reclamação no Procon de todo o Brasil. Somente elas foram responsáveis por 13.4% de todas as reclamações recebidas pelo órgão, uma marca histórica.  Veja os resultados publicados em 2 de fevereiro de 2016:

Quem recebeu mais reclamações:

1º Claro
2º Oi
3º Vivo
4º Tim

Quem apresentou as melhores e mais rápidas soluções aos clientes:

1º Vivo - 86,6% das reclamações solucionadas
2º Oi - 81,3%
3º Claro – 80.2%
4º Tim – 79.5%

Por fim, qual a melhor operadora de celular?

Tudo depende de diversos fatores, principalmente: quanto você pode pagar e onde você mora.

A Vivo oferece a melhor cobertura, se você quer o sinal sempre funcionando, escolha essa como a melhor operadora de celular. No entanto, os seus planos pós pagos são os mais caros do mercado. Os planos pré-pagos oferecem boas vantagens e bom custo-benefício. As reclamações contra essa operadora aumentaram em 2015 – principalmente sobre os planos pré-pagos, mas é também ela quem mais resolve os problemas reportados pelos clientes.

A Tim é quem oferece os melhores preços, no quesito franquia de internet e minutos, ela é líder no mercado – por isso a comunidade Tim cresceu tanto. Se você mora nos grandes centros como São Paulo ou no Rio de Janeiro, o seu sinal deve (na maior parte das vezes) funcionar bem, portanto é uma boa operadora. Mas se você não mora nos grandes centros, o sinal é dos piores do Brasil. Apesar de ter reduzido drasticamente o número de reclamações recebidas – devido a investimento em redes para melhorar o sinal – é ainda a operadora que menos corre atrás de solucionar os problemas reportados pelos clientes.

A Oi é uma operadora mediana. É a mais jovem do Brasil e isso justifica sua menor cobertura num país tão grande como o nosso. A maior parte dos clientes foi atraída pelos planos de Voz+internet+TV+celular, que durante muito tempo foram os mais vantajosos do mercado. Hoje em dia a reclamação sobre os serviços de internet aumentaram muito, e por mais que seja disciplinada em resolver os problemas, ainda está longe de ser competitiva, principalmente no interior do Brasil.

A Claro foi a operadora que mostrou o pior desempenho entre as analisadas e ficou em último neste ranking de qual a melhor operadora de celular. Por muito tempo foi uma operadora muito elogiada – e é até hoje, há clientes satisfeitos com os serviços, especialmente nos grandes centros. Mas as reclamações sobre o sinal, a internet e os preços dispararam em 2015. Não consegue competir em qualidade com a Vivo nem em preço com a Tim, também uma operadora mediana.

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Ana Luiza Fernandes Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é brasileira, natural de Minas Gerais, formada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo e hoje cursa Mestrado em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto, Portugal. Possui trabalhos na área de Jornalismo Cultural, Fotografia, Documentário e Assessoria de Imprensa e é apaixonada pela profissão desde criança.

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